Política de Privacidad

Cuando usted se pone en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web, formularios de anuncios (Facebook / Instagram Lead Ads) o WhatsApp Business, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Número de teléfono / WhatsApp
• Correo electrónico
• Mensajes e información que usted nos proporcione voluntariamente sobre su proyecto o consulta

Utilizamos la información recopilada únicamente para:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información
• Calificar su interés y necesidades respecto a nuestros servicios de arquitectura y construcción
• Agendar citas, reuniones o visitas técnicas
• Dar seguimiento comercial a su solicitud
• Mejorar nuestros servicios de atención al cliente

Utilizamos WhatsApp Business API para comunicarnos con nuestros clientes y prospectos. Las conversaciones pueden ser procesadas de forma automatizada, mediante un asistente virtual, para calificar consultas iniciales, y posteriormente atendidas por nuestro equipo humano. No compartimos el contenido de estas conversaciones con terceros ajenos a la operación de nuestro negocio.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir información únicamente con proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar — por ejemplo, plataformas de automatización o mensajería —, y solo en la medida necesaria para prestar nuestros servicios, bajo obligaciones de confidencialidad.

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o hasta que usted solicite su eliminación. Transcurrido ese periodo, o ante una solicitud de eliminación, sus datos son removidos de nuestros registros activos.

Usted puede solicitar en cualquier momento:

• Acceso a los datos personales que tenemos sobre usted
• Corrección de datos inexactos
• Eliminación de sus datos de nuestros registros
• Dejar de recibir comunicaciones nuestras

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a través de los canales indicados en la sección de Contacto.

Implementamos medidas razonables, técnicas y organizativas para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. El acceso a sus datos está limitado al personal y proveedores que lo requieren para los fines descritos en esta política.

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos, puede contactarnos a través de:

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, con su fecha de actualización correspondiente.