Los presentes Términos y Condiciones Generales (“T&C”) rigen la relación entre Inventiva (“el Estudio”) y el cliente (“el Cliente”) para todos los servicios profesionales de arquitectura, diseño, gestión de trámites y supervisión de construcción. Al firmar cualquier cotización o propuesta emitida por el Estudio, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos T&C.
Proceso de Contratación
La contratación de cualquier servicio del Estudio implica completar los siguientes pasos en el orden indicado:
Aceptación de la cotización o propuesta mediante firma del documento emitido por el Estudio.
Firma del contrato de servicios profesionales correspondiente. El costo notarial asociado corre por cuenta del Estudio.
Completar el formulario de identificación del cliente (KYC — Conozca a su Cliente), requerido en cumplimiento de la normativa vigente de prevención de lavado de dinero y activos en El Salvador.
Completar el formulario de datos para facturación electrónica, conforme a las disposiciones del sistema de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) vigente en El Salvador.
El servicio iniciará formalmente una vez completados los cuatro pasos anteriores y recibido el anticipo acordado. Ninguna actividad de producción comenzará antes de cumplir estas condiciones.
Inicio y Vigencia del Servicio
El plazo de entrega de cada servicio comienza a correr a partir del inicio formal definido en la Cláusula 01. Los períodos de inactividad por causas imputables al Cliente no se contabilizan dentro del plazo de entrega.
Las cotizaciones y propuestas emitidas por el Estudio tienen una vigencia de 15 días calendario a partir de su fecha de emisión. Vencido este plazo sin aceptación firmada, el Estudio se reserva el derecho de revisar los honorarios.
Honorarios y Pagos
Los honorarios acordados en la cotización son fijos para el alcance definido. Cualquier modificación al alcance original podrá generar honorarios adicionales, los cuales serán comunicados al Cliente antes de proceder.
Los pagos deberán realizarse en las fechas y proporciones indicadas en la cotización. El incumplimiento de un pago faculta al Estudio a suspender el servicio hasta regularizar la situación, sin que esto modifique los plazos acordados.
Todos los honorarios están expresados en dólares de los Estados Unidos (USD) y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA del 13%), salvo indicación expresa en contrario.
Los costos de subcontratos especializados, tasas gubernamentales, estudios técnicos e impresión de planos no están incluidos en los honorarios del Estudio, salvo indicación expresa en la cotización. Cuando el Estudio gestione estos servicios de terceros, el costo correspondiente será trasladado al Cliente según lo indicado en cada propuesta.
Los gastos de transporte y viáticos están incluidos en el honorario del servicio según lo pactado en la cotización. No se generarán cargos adicionales por este concepto, salvo que la cotización indique expresamente lo contrario.
Responsabilidades del Cliente
El Cliente es responsable de entregar oportunamente toda la documentación requerida: escrituras, planos existentes, solvencias, permisos previos, datos del inmueble y cualquier otro documento solicitado por el Estudio.
La información y documentación proporcionada por el Cliente se presume veraz y completa. El Estudio no será responsable por errores, retrasos o costos adicionales derivados de información incorrecta o incompleta suministrada por el Cliente.
El Cliente deberá designar a una persona de contacto con capacidad plena de tomar decisiones sobre el proyecto, y deberá proveer su número telefónico y correo electrónico al inicio del servicio. Las aprobaciones, instrucciones y autorizaciones serán vinculantes únicamente cuando provengan de esta persona designada. No se aceptarán instrucciones de otras personas, aunque pertenezcan a la organización del Cliente.
Si durante el desarrollo del servicio el Cliente incorpora información nueva no presentada inicialmente —nuevos planos, cambio de programa, documentos adicionales— que requiera reprocesar trabajo ya realizado, el Estudio informará el costo adicional antes de proceder. La aprobación del Cliente será requerida por escrito.
Plazos de Respuesta y Aprobación
El avance del proyecto depende de la respuesta oportuna del Cliente. Se establecen los siguientes plazos máximos según el tipo de servicio:
Gestión de Trámites y Permisos
El Cliente dispondrá de 15 días calendario para entregar documentación solicitada o resolver impedimentos de su parte —deudas, problemas registrales, firmas pendientes, solvencias u otros—. Vencido este plazo sin resolución, el trámite se dará por suspendido sin responsabilidad para el Estudio.
En caso de suspensión, el servicio se facturará proporcionalmente hasta el último hito alcanzado y se dará por terminado. La reanudación futura requerirá una nueva cotización y valoración del caso.
Servicios de Diseño Arquitectónico
El Cliente dispondrá de 8 días calendario para revisar entregables, emitir comentarios o tomar decisiones sobre opciones presentadas. Vencido este plazo sin respuesta, el Estudio tomará la mejor decisión a favor del proyecto según su criterio profesional y continuará con el avance acordado.
El silencio del Cliente dentro del plazo de 8 días se interpretará como aprobación tácita del entregable presentado.
Supervisión y Gestión Integral de Construcción
Durante la ejecución de obra, el Cliente deberá responder consultas, aprobaciones o decisiones urgentes dentro de las 24 horas siguientes a la notificación del Estudio.
Vencido el plazo de 24 horas sin respuesta, el Estudio queda autorizado a tomar la decisión que mejor convenga al proyecto, sin responsabilidad por las consecuencias de dicha decisión. Las decisiones tomadas serán documentadas y comunicadas a la brevedad.
Reuniones y Comunicaciones
Las reuniones de trabajo están definidas en el alcance de cada cotización. Reuniones adicionales no contempladas en el alcance original podrán pactarse por separado y podrán generar honorarios adicionales.
Las reuniones virtuales se realizarán a través de la sala Zoom del Estudio. El Estudio tomará notas durante la sesión y emitirá minuta oficial posterior.
El horario de atención del Estudio es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Las consultas, llamadas y mensajes recibidos fuera de este horario serán atendidos el siguiente día hábil. El Estudio valora la comunicación ordenada y oportuna como parte de una relación profesional sana.
Toda comunicación relevante para el proyecto —aprobaciones, cambios, solicitudes, comentarios de revisión— deberá realizarse por un medio que genere registro escrito: correo electrónico o WhatsApp.
Las minutas de reunión emitidas por el Estudio constituyen el registro oficial de acuerdos. El Cliente dispondrá de 3 días hábiles para objetar su contenido; vencido ese plazo, se considerarán aceptadas.
Revisiones en Servicios de Diseño
El servicio de diseño incluye hasta dos rondas de revisión por entregable. Cada ronda consiste en la consolidación de comentarios del Cliente, presentados de forma ordenada y por escrito antes de que el Estudio proceda con los ajustes.
La segunda ronda de revisión no podrá contener más observaciones que la primera, ni podrá contradecir decisiones ya aprobadas en rondas anteriores.
Ninguna ronda de revisión podrá introducir cambios al programa arquitectónico original —adición de espacios, modificación de usos, ampliación de áreas— que no hayan sido previstos y documentados en la reunión inicial de arranque.
Los cambios de programa o requerimientos nuevos no contemplados en el alcance original constituyen un servicio adicional y serán cotizados por separado antes de incorporarlos.
Todos los comentarios y aprobaciones del Cliente deberán documentarse por escrito para garantizar trazabilidad y evitar interpretaciones ambiguas.
Las revisiones que excedan las dos rondas incluidas, o que impliquen retrabajo por cambios no previstos, se cobrarán a la tarifa horaria vigente del Estudio, previa comunicación al Cliente.
Suspensión y Terminación del Servicio
El Estudio podrá suspender el servicio ante: incumplimiento de pago, inacción del Cliente más allá de los plazos establecidos, o provisión de información falsa o incompleta que afecte el desarrollo del proyecto.
El Cliente podrá dar por terminado el servicio en cualquier momento mediante comunicación escrita. El Estudio facturará el trabajo realizado hasta la fecha de notificación, proporcional al avance alcanzado.
La terminación no exime al Cliente del pago de honorarios devengados hasta ese momento.
Si el servicio se retoma después de una suspensión, el Estudio evaluará las condiciones vigentes y podrá emitir una nueva cotización que refleje el estado actual del proyecto.
Propiedad Intelectual
Los diseños, planos, renders y demás entregables producidos por el Estudio son obras protegidas por la Ley de Propiedad Intelectual de El Salvador (D.L. No. 604). El Estudio es titular de los derechos patrimoniales y morales sobre dichas obras.
El Cliente recibe una licencia de uso para los fines específicos del proyecto contratado. Los entregables se transferirán al Cliente una vez completado el pago total del servicio.
Queda expresamente prohibida la reproducción, modificación o uso de los entregables por terceros sin autorización escrita del Estudio.
El Estudio se reserva el derecho de utilizar imágenes y referencias del proyecto para fines de portafolio y comunicación institucional, sin comprometer información confidencial del Cliente.
Confidencialidad y No Divulgación
Ambas partes reconocen que en el desarrollo del servicio podrán acceder a información confidencial de la otra. Las siguientes obligaciones son recíprocas, vinculantes y no tienen plazo de vencimiento: subsisten indefinidamente después de terminado el servicio.
Información Confidencial del Cliente
El Estudio tratará con confidencialidad toda la información del Cliente relacionada con el proyecto: datos personales e identitarios, situación legal y registral del inmueble, presupuestos de inversión, planes de negocio, y cualquier información expresamente marcada como confidencial o que por su naturaleza deba serlo.
El Estudio no divulgará esta información a terceros sin autorización escrita previa del Cliente, salvo que sea requerido por autoridad competente o mandato legal.
Información Confidencial del Estudio
El Cliente reconoce que los métodos de trabajo, tarifas, estructuras de costos, plantillas de documentos, bases de proveedores, procesos internos y cualquier información operativa o comercial del Estudio constituyen activos confidenciales y propiedad exclusiva de Inventiva.
El Cliente se obliga a no divulgar, reproducir, compartir ni utilizar esta información para beneficio propio o de terceros, sin autorización escrita previa del Estudio.
Disposiciones Comunes
Se considera información no confidencial aquella que: sea de dominio público por causas ajenas a las partes, haya sido conocida por la parte receptora con anterioridad a la relación contractual, o sea desarrollada de forma independiente sin uso de la información confidencial recibida.
Cualquier divulgación requerida por autoridad competente o mandato legal deberá notificarse a la otra parte con la mayor anticipación posible, a fin de que pueda tomar las medidas de protección que considere pertinentes.
El incumplimiento de estas obligaciones por cualquiera de las partes dará derecho a la parte afectada a reclamar los daños y perjuicios correspondientes conforme a la legislación vigente en El Salvador.
Limitación de Responsabilidad
El Estudio no será responsable por retrasos o costos adicionales causados por: decisiones del Cliente, inacción dentro de los plazos establecidos, información incorrecta del Cliente, o factores externos fuera del control del Estudio.
En servicios de gestión de trámites, los plazos de resolución institucional son externos e independientes al Estudio. El Estudio gestiona el proceso con diligencia profesional, pero no garantiza plazos de respuesta ni resultados que dependan de terceros.
En servicios de supervisión, el Estudio ejerce control técnico sobre el avance de obra, pero no asume responsabilidad solidaria con los contratistas por defectos constructivos derivados de su propia ejecución.
La responsabilidad máxima del Estudio ante el Cliente no excederá el valor total de los honorarios pagados por el servicio en cuestión.
Modificaciones a estos Términos y Condiciones
El Estudio se reserva el derecho de actualizar estos T&C. La versión vigente estará disponible en inventiva.design/terminos. Los servicios en curso se regirán por la versión aceptada al momento de la firma.
Cualquier excepción o condición especial acordada deberá constar por escrito en la cotización o propuesta correspondiente para tener validez.
Aceptación
Al firmar cualquier cotización o propuesta emitida por Inventiva, el Cliente declara haber leído y comprendido íntegramente los presentes Términos y Condiciones Generales de Servicio y acepta quedar vinculado por ellos.